Sham Al Lahham

Skills

Kaufmännische Skills:
Sachbearbeitung
Administration
Kundenservice
Telefonischer Kundendienst
Auftragsbearbeitung
Reklamationsbearbeitung
Offerten erstellen
Datenerfassung
Kassenführung
Belegbearbeitung
Debitorenverbuchung
Mahnwesen und Inkasso

Organisation & Kommunikation:
Organisation von Anlässen
Koordination von Anfragen
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
Kommunikation mit Partnern und Unterstützenden
Text- und Dokumentenerstellung
Selbstständiges Arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise

IT-Kenntnisse:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Outlook
Access
Sage

Sprachen:
Deutsch: Muttersprache
Arabisch: Muttersprache
Englisch: fliessend
Französisch: Grundkenntnisse

Persönliche Stärken:
zuverlässig
flexibel
kommunikativ
belastbar
lernbereit
sorgfältig
offen
kundenorientiert

Über

Durch meine kaufmännische Ausbildung bei Fleurop-Interflora AG und die abgeschlossene Berufsmatura im Bereich Wirtschaft bringe ich eine solide kaufmännische Grundlage mit. Ich konnte vielseitige Erfahrungen in der Administration, Buchhaltung, im Kundendienst, Call Center, Marketing und Firmenservice sammeln. In der Buchhaltung gehörten die Verbuchung von Debitorenzahlungen, die Belegbearbeitung, die Kassenführung sowie Aufgaben im Mahn- und Inkassowesen zu meinem Arbeitsalltag. Dabei habe ich gelernt, sorgfältig, strukturiert und verantwortungsbewusst mit Zahlen, Unterlagen und sensiblen Daten zu arbeiten.

Im Kundendienst und Call Center war ich täglich im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Ich nahm telefonische Bestellungen entgegen, klärte Anliegen ab, bearbeitete Änderungen, Reklamationen und internationale Aufträge. Im Firmenservice unterstützte ich bei der Betreuung von Firmenkunden, erfasste Kundendaten, bearbeitete Grossaufträge und erstellte Offerten.

Zusätzlich bin ich als Sachbearbeiterin im Dar Al Farah Verein tätig. Dort übernehme ich administrative und organisatorische Aufgaben, koordiniere Anfragen, erstelle Texte und Unterlagen, unterstütze bei der Planung von Veranstaltungen und bin in der Kommunikation mit Teilnehmenden, Partnern und Unterstützenden involviert.

Aktuell studiere ich Angewandte Psychologie an der FHNW in Olten und suche eine flexible Teilzeitstelle im administrativen, sozialen oder kundenorientierten Bereich. Besonders gerne bringe ich meine Erfahrung in der Sachbearbeitung, Organisation, Kommunikation und im direkten Kontakt mit Menschen ein.